酒店 «莫斯科诺富特基夫斯卡娅»

常见问题

• 如果我在晚上办理入住手续,我可以在接待处付款吗?
  回答

  如果您以灵活的价格预订，我们的系统将保证在18:00之前不付款。 如果您想晚些时候办理入住手续，您需要支付第一晚的住宿费用。

  如果您的预订是预付（不可退款）的价格，您必须在24小时内支付您的住宿费用。 在此时间之后，预订可以在系统中自动取消。

• 我怎么去停车场? 把车留在停车场要花多少钱?
  回答

  在我们酒店所在的基辅购物中心的建筑中，有一个地下有人看守的停车场。 入住停车场是从2Bryansky Lane，通过拱门进行的。 在Adagio的接待处付款时，关税为4 500卢布/天。 此外，如有必要，每小时付款为400卢布/小时。 不需要提前预订。

• 我可以和宠物呆在一起吗,费用是多少?
  回答

  在我们的酒店，允许携带宠物（最多10公斤），额外收费5 000卢布。 无论逗留时间长短。

  此外，有必要在抵达时支付10,000卢布的押金，在退房和检查房间后，如果没有损坏，押金将退还。

  在公共区域和房间清洁期间，动物必须系上皮带/在载体中，狗需要枪口。

• SPA区几点开放？ 是否包含在价格中？
  回答

  我们的酒店在6楼有一个温泉区，其中包括一个游泳池（成人和儿童），桑拿，哈曼，以及一个健身房。 工作时间:从09:00至21:00. 健身房全天候开放。 游泳池的水温为25-26度。 14岁以下的儿童必须由父母陪同。

  入住诺富特酒店和阿达吉奥酒店以及宜必思酒店的高级客房时，使用温泉区的费用包括在住宿费用中。

  入住宜必思酒店标准间时，成人的附加费为1 500卢布/天，5岁以下儿童免费，5至12的费用为750卢布/天。

• 我需要办理登机手续吗？
  回答

  对于俄罗斯公民的定居，需要从内政部获得的护照或临时身份证。

  要解决外国公民,你需要:外国公民的护照,签证(如果需要进入俄罗斯联邦),移民卡(白俄罗斯公民除外)。

  14岁以下儿童的安置是根据出生证明进行的。 如果陪同人员与儿童一起旅行，则需要法定代表人（其中一人）的同意。

  对于14岁以上的孩子，您需要护照/出生证明和父母之一的同意。

• 如何安排提前入住？ 如何安排延迟退房？
  回答

  标准入住时间为15:00。

  从上午9点抵达后，可提供当天费用的50％的提前入住服务，但需视抵达时的供应情况和清洁客房而定。 这项服务是不能保证的，你可以找到的可能性，提供它只有在抵达当天。

  如果您在上午9点之前抵达，或者如果您需要保证提前入住，则必须在前一天预订，并使用在线链接支付第一天的费用作为保证。 在这种情况下，客房将提前为您准备，以便在方便的时间办理入住手续。

  客人还可以在抵达前免费将行李寄存在行李室。

  人力资源

  我们可以为客人提供两种延迟退房选择：保证和非保证。

  在18:00之前退房时，可以提供当天费用的50％的非保证延迟退房，并在出发时提供此类机会（将在现场指定）。

  保证延迟退房是在预订和支付整个第二天的100%金额。

  18:00后延迟退房需额外收费。

• 我可以取消我的预订吗？
  回答 预订可在抵达前一天莫斯科时间晚上11:59之前免费取消或更改。此时间之后取消或未入住将收取相当于第一晚房费的罚款。
• 酒店是否有为行动不便的客人提供舒适住宿的设施？
  回答 莫斯科基辅诺富特酒店特别注重为所有宾客打造舒适的入住体验，包括残障人士和行动不便的旅客。
  
  酒店设有宽敞的门道和电梯，方便宾客轻松出入。酒店入口的设计也充分考虑了残障人士的需求。
  
  酒店为有特殊需求的宾客提供配备齐全的客房，包括扶手、无障碍卫浴设施、呼叫系统以及其他必要的便利设施。
  
  酒店的公共区域设有无障碍卫生间，休息区的设计也充分考虑了行动不便的宾客的需求。
  
  酒店员工定期接受与残障人士互动方面的培训。酒店始终安排专职人员为宾客提供帮助，并可安排必要的现场协助。
  
  我们的停车场设有残障人士专用停车位。此外，从停车场直达酒店大堂和客房的电梯方便快捷，让您从车到客房的旅程尽可能舒适便捷，避免不必要的障碍。